Ваш IP: 18.204.2.53 · us США ·
ВАШЕ СОЕДИНЕНИЕ НЕ ЗАЩИЩЕНО!
FAQ (Вопрос-ответ)
Часто задаваемые вопросы

Я вижу следующую ошибку "The Virtual Network Adapter being used by the specified VPN Connection Setting has been disabled." когда пытаюсь подсоединиться с помощью Trust.Zone VPN клиента. Как отключить проверку цифровой подписи драйверов (Driver Signature Enforcement)

Такая проблема может быть обнаружена на ОС Windows 10, однако иногда также наблюдается на ОС Windows 7, Windows Xp и Windows Vista.


Решения для Windows 10

Если приложение Trust.Zone VPN перестаёт работать на Windows 10, вам может потребоваться отключить Проверку цифровой подписи драйверов и перезапустить программу.

Это происходит потому, что Windows 10 изменил способ проверки цифровой подписи драйверов.

Перед тем как отключить проверку цифровой подписи драйверов вам необходимо отключить опцию UEFI Secure Boot в БИОС. Вот как это сделать: https://neosmart.net/wiki/disabling-secure-boot/#Disabling_Secure_Boot

Данное видео объясняет, как отключить проверку цифровой подписи драйверов в Windows 10: https://www.youtube.com/watch?v=71YAIw7_-kg

Пожалуйста, ознакомьтесь с видео выше, чтобы отключить проверку цифровой подписи драйверов.

После того, как вы отключили проверку цифровой подписи драйверов, пожалуйста, проведите деиснталляцию программы Trust.Zone и установите %последнюю версию программы Trust.Zone VPN .


Решение для Windows 7, Windows Xp и Windows Vista

Эта проблема может случиться из-за наличия антивируса/фаервола/anti-mailware программного обеспечения, которое блокирует активность Trust.Zone VPN.

В этом случае вам необходимо добавить Trust.Zone VPN Client в список исключений вашего антивируса/фаервола/anti-mailware программного обеспечения: Антивирусы и Trust.Zone: Как внести Trust.Zone VPN Client для Windows в список исключений в вашем фаерволе, антивирусе или другом anti-malware продукте?

После того, как необходимые файлы добавлены в список исключений, вам может потребоваться деинсталляция Trust.Zone VPN и установка последней версии программы Trust.Zone VPN .


Если у вас все еще остались нерешённые проблемы, пожалуйста, прочитайте решение следующего вопроса в нашем Справочном Центре.

Антивирусы и Trust.Zone: Как внести Trust.Zone VPN Client для Windows в список исключений в вашем фаерволе, антивирусе или другом anti-malware продукте?

Для того, чтобы предотвратить проблемы, связанные со взаимодействием между Trust.Zone VPN-клиентом и вашим антивирусом или брандмауэром, мы настоятельно рекомендуем добавить Trust.Zone VPN-клиент в список исключений антивируса или брандмауэра.

Вы можете найти как добавить программу в список исключений в руководстве к вашему антивирусу / брандмауэру. Пожалуйста, обратите внимание, что антивирусы часто включают в себя и брандмауэр. Например, Norton Internet Security от Symantec.

Вы можете добавить всю папку или отдельные файлы в список исключений.

По умолчанию путь к папке клиента C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\

Файлы для добавления в список исключений антивируса/брандмауэра:

В случае, если ваша операционная система 32 бита:
C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\trustzone.exe
C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\tzclient.exe

В случае, если ваша операционная система 64 бита:
C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\trustzone_x64.exe
C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\tzclient_x64.exe

Мой компьютер работает в 32-разрядная или 64-разрядной версии Windows?

Для того, чтобы ваш антивирус/фаервол/anti-mailware прогаммное обеспечение перестало блокировать установочные файлы Trust.Zone, вам необходимо добавить Trust.Zone VPN Client Setup file в список исключений перед тем, как запустить процесс установки программы. Названия файла установки Trust.Zone по умолчанию является Trust.Zone_Windows_Client_Setup.exe

Не могу подсоединиться к Trust.Zone VPN после установки/переустановки программы Trust.Zone или после обновления ОС Windows.

Проблемы могут появиться из-за блокирования антивирусом/брандмауэром активности Trust.Zone VPN-клиента.


Пожалуйста, попробуйте следующее:

1) Перезагрузите модем/роутер

2) Перезагрузите Windows и проверьте исчезла ли проблема

3) Отключите антивирусную защиту и/или брандмауэр

4) Удалите Trust.Zone VPN-клиент, если он у вас установлен. Если у вас возникли проблемы с удалением клиента, используйте этот скрпт: remove_tz_client.cmd.

5) Убедитесь , что ваш текущий тип пользователя Администратор (НЕ Стандартный пользователь). Вы можете проверить это при открытии Учетных записей пользователей из Панели управления. Вы увидите тип пользователя под именем вашего пользователя. Если тип - стандартный пользователь, пожалуйста, переключите его на администратор.

6) Запустите командную строку от имени администратора: Нажмите Пуск, в поле ввода введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши на cmd в результате поиска и выберите Run as administrator. Выполните netsh winsock reset из командной строки и перезагрузите компьютер.

7) Убедитесь, что ваша ОС в актуальном состоянии, или (если у вас Windows 7 или 8) убедитесь, что у вас установлено следующее обновление: KB3033929

8) Скачайте последнюю версию Trust.Zone VPN-клиента для Windows

9) Установите клиент с правами администратора: щелкните правой кнопкой мыши на файле Trust.Zone_Windows_Client_Setup.exe и выберите Запуск от имени администратора

10) Пожалуйста, попробуйте подключится к VPN с отключеным антивирусом/брандмауэром. Если подключится таким образом удалось, то добавьте Trust.Zone VPN-клиент в список исключений вашего антивирусна/брандмауэра: https://trust.zone/faq#exceptions. В некоторых случаях вам может потребоваться временно удалить ваш антивирус и заново установить клиент Trust.Zone, т.к существуют антвирусы, которые продолжают блокировать процессы Trust.Zone даже при наличии Trust.Zone в списке исключений антивируса и даже, если антивирус отключён или пользователь отключил все компоненты антивируса и выгрузил его из памяти компьютера.

11) Если вы используете AVG антивирус, прочитайте следующую статью: Как избавиться от ошибки "сбой DHCP запроса" при работающем антивирусе AVG

12) Если вы используете Windows 10, то вы можете столкнуться с проблемой, связанной с проверкой цифровой подписи драйверов. Вы можете удостовериться в этом, открыв Диспетчер Устройств (введите в поиске "Device manager" в панели ПУСК или запустите команду devmgmt.msc) и проверить, показываются ли какие-либо проблемы (знак желтого треугольника) возле сетевого адаптера VPN Client Adapters - VPN.
Если возле адаптера VPN Client Adapters - VPN вы видите желтный треугольник, следуйте этим рекомендациям: Я вижу ошибку "The Virtual Network Adapter being used by the specified VPN Connection Setting has been disabled." когда пытаюсь соединиться к Trust.Zone VPN

13) Откройте Сетевые подключения (запустите ncpa.cpl из меню «Пуск», чтобы открыть «Сетевые подключения»), найдите соединение с именем VPN - VPN Client, щелкните по нему правой кнопкой мыши и нажмите Свойства

14) В свойствах вы увидите список элементов, используемых в этом соединении. Вам необходимо снять все элементы, кроме пункта Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), и нажать ОК, чтобы сохранить изменения.

15) После сделаных выше шагов попытайтесь подключиться клиентом к Trust.Zone VPN, в большинстве случаев у вас это получится.

Не могу подсоединиться к Trust.Zone VPN с помощью Tunnelblick для Mac OS X.

Удостоверьтесь, что Tunnelblick успешно установлен в вашей ОС.

Удостоверьтесь, что не антивирус, не ваш файревол не блокирует Tunnelblick. Добавьте Tunnelblickв список исключений для вашего антивируса или файервола.

Чтобы деинсталлировать Tunnelblick вам нужна последняя стабильная вресия деинсталлятора. Вы можете скачать последнюю версию деинсталлятора Tunnelblick здесь: https://tunnelblick.net/downloads.html

Я получаю ошибку "DHCP Request Failed" при использовании Trust.Zone VPN-клиента

Эта проблема может появиться из-за блокировки VPN-клиента вашим антивирусом/брандмауэром.

Пожалуйста, попробуйте подключится к VPN с отключеным антивирусом/брандмауэром. Если подключится таким образом удалось, то добавьте Trust.Zone VPN-клиент в список исключений вашего антивирусна/брандмауэра.

Вы можете найти информацию, как добавить Trust.Zone VPN-клиент к списку исключений здесь: https://trust.zone/faq#exceptions

В случае, если вы используете AVG антивирус, пожалуйста, прочитайте следующую статью: Как избавиться от ошибки "сбой DHCP запроса" при работающем антивирусе AVG

Если у вас все еще остались проблемы, пожалуйста, прочитайте решение следующего вопроса: У меня есть проблемы с подключением к Trust.Zone VPN после установки/обновления VPN-клиента Trust.Zone

Вы поддерживаете Mac OS X / macOS?

Да, Trust.Zone VPN поддерживает Max OS X и masOS.


Здесь вы можете найти руководство по установке VPN соединения на Mac OS X / macOS:

Как установить OpenVPN соединение с использованием Tunnelblick.

Как установить L2TP/IPSec соединение при помощи встроенноых средств Mac OS X / maxOS.


Выбирайте ВПН-сервер из списка таким образом, чтобы его расположение как можно ближе к вашему настоящему местоположению. Таким образом, потери в скорости будут минимальными.

Как Trust.Zone защищает и помогает мне?

Когда вы открываете любой веб-сайт, очень просто определить ваш реальный IP-адрес и, следовательно, ваше местоположение. Таким образом, ваш интернет провайдер и владельцы сайтов знают, где вы находитесь и кто вы. Но когда вы открываете веб-сайт будучи подключеным к Trust.Zone, ни провайдер, ни владельцы сайтов не смогут определить ваш реальный IP, а только IP-адрес одного из наших серверов. Таким образом, никто не знает кто вы и где находитесь. Ваш провайдер не сможет отслеживать ваши движения. Вы сможете пользоваться интернетом без риска.

Все данные между вами и серверами Trust.Zone шифруются, так что никто не может отслеживать трафик и онлайн-активность между вами и нашими серверами, даже ваш провайдер.

Что такое Trust.Zone?

Trust.Zone это услуга, которая дает вам доступ к нашей сети VPN (виртуальная частная сеть). Все данные передаются анонимно в зашифрованном виде и невозможно определить какие данные передаются. Передаваемые данные бесполезны для `прослушивающих`, так как информация шифруется.

Как подключиться к Trust.Zone?

Если вы пользуетесь Windows, то лучший способ для подключения к Trust.Zone - это наше клиентское приложение. Вы можете скачать его с нашей страницы загрузки бесплатно!

Если вы пользуетесь Linux, Mac OSX, IOS, Android, либо другими ОС, или если вы хотите настроить ваш маршрутизатор, мы сделали специальную страницу настроек, чтобы процесс подключения был для вас прост и понятен.

Я забыл мой пароль или сайте Trust.Zone сообщает, что мой пароль неверный. Как я могу восстановить свой пароль?

В случае, если вы не можете залогиниться на сайте Trust.Zone, вы можете сменить свой пароль на этой странице: https://trust.zone/ru/password.

После того, как вы отправите ваш текущий email адрес на сайте Trust.Zone (тот, что вы используете в момент логина), мы вышлем вам письмо на ваш email с ссылой для сброса пароля. Кликните по ссылке в письме и вам будет предоставлена возможность установить новый пароль.

Какая разница между прокси и VPN?

Web-прокси и VPN подключаются через анонимный IP-адрес. VPN шифрует все ваше интернет-соединение, тогда как прокси шифрует только один протокол. VPN шифрует весь ваш трафик через VPN-сервер, включая все программное обеспечение и приложения. Полный список различий между прокси и VPN читайте в статье.

Что такое VPN?

Виртуальная частная сеть (VPN) безопасно, надежно и конфиденциально соединяет два или несколько компьютеров через Интернет поверх сети. VPN создает туннелирование. Это своего рода безопасной и зашифрованный туннель в Интернете, через который отправяются и получают данные. VPN скрывает ваш IP и заменяет его на IP-адрес VPN-сервера. Если вы используете анонимный VPN от Trust.Zone, то ваш интернет провайдер не сможет узнать, что вы делаете в Интернете, что скачиваете и какие сайты посещаете.

Можно ли использовать Trust.Zone VPN вместо моего текущего подкючения к Интернету?

Нет, вам все еще нужно ваше существующее интернет-соединение (DSL, кабель, 3G или т.п.), чтобы иметь возможность использовать Trust.Zone VPN.

Можно ли подключиться к моей учетной записи с более чем одного компьютера?

Да, вы можете использовать Trust.Zone VPN на различных устройствах и компьютерах. Но вы не должны превышать 3 одновременных подключений. Другими словами, только 3 устройтсва могут быть подключены к службе Trust.Zone VPN одновременно.

Можно ли использовать сервис Trust.Zone VPN бесплатно?

Да, каждому новму клиенту дается один день бесплатной тестовой подписки, корая разрешает подключаться ко многим Trust.Zone VPN-серверам, неограниченое потребление трафика с с неограниченной пропускной способностью. Подробное описание здесь.

Сколько трафика можно использовать каждый месяц?

У нас нет ограничений по пропускной способности. Trust.Zone предоставляет клиентам неограниченное пользование трафиком и неограниченную пропускную способность.

Вы блокируете специфичные протоколы - для торрентов, p2p или другие?

Trust.Zone VPN не блокирует какие-либо интернет-протоколы. Разрешён любой тип интернет-трафика.

Каковы системные требования для Trust.Zone VPN?

Вам не нужен мощный комьютер для установки Trust.Zone VPN. Инструменты Trust.Zone VPN занимают минимум пространства и памяти. Нормального компьютера с существующим подключением к интернету (DSL, кабель, 3G или т.п.) вполне достаточно. Trust.Zone VPN поддерживает все основные операционные системы и устройства - Windows, IOS, Android, Linux, Windows Mobile, Mac и другие.

Чтобы установить Trust.Zone VPN-клиент могут понадобиться права администратора.

Будет ли Trust.Zone VPN замедлять мое подключение к интернету?

Вы можете заметить небольшое замедление вашего интернет-соединения потому что все ваши данные пересылаются через сервера Trust.Zone, а также шифруются, что требует некоторое время. Кроме того, вы можете заметить падение в скорости, если вы пытаетесь подсоединиться к VPN серверу, который расположен далеко от вашего истинного местоположения или если текущее направление перегружено. В таких случаях мы рекомендуем попробовать другие VPN сервера, рядом с вашим местоположением, начинайте с самых близких к вам.

Скорость, которую предоставляет ваш провайдер также влияет на скорость VPN-соединеиня. В случае нормального подключения к интернету (кабель, DSL, 3G) скорость VPN сильно не изменится. Dial-up или нестабильные соединения 3G может вызвать проблемы с подключением к VPN. Тем не менее, если вы живете в Канаде и подключитаетесь к серверу VPN в Китае, вы можете заметить снижение скорости интернета. Чем ближе вы находитесь к VPN-серверу, тем быстрее будет ваше интернет соединение.

Как улучшить скорость соединения при использовании Trust.Zone VPN?

Если после подключения к VPN Trust.Zone ваша скорость соединения с интернетом уменьшается, проверьте, к какой зоне вы подключаетесь.

Мы рекомендуем подключаться к зонам наиболее близким к вашему текущему местоположению. Например, если вы находитесь в Австралии, подключяйтесь к au.trust.zone. Если вы находитесь в западной части Соединенных Штатов, подключяйтесь к us-west.trust.zone и так далее.

Каждая зона содержит несколько серверов. Иногда, при подключении к одной и той же зоне, могут быть различные скорости соединения. Это происходит потому, что вы можете подключиться к различным серверам из той же зоны. Вы можете проверить, к какому именно серверу вы подключены, открыв нашу страницу проверки подключения. В случае, если вы хотите подключиться к другому серверу из той же зоне, необходимо подключиться к той же зоне снова.

Законно ли использование VPN?

Да, конечно. При легальном использовании VPN является законным в большинстве стран.

Может ли провайдер отслеживать мою онлайн деятельность, когда я подключен к Trust.Zone VPN?

Ваш провайдер будет видеть только зашифрованное соединение с одним из Trust.Zone VPN-сервером. Ваш трафик зашифрован и не может быть расшифрован провайдером. Это означает, что все что ваш провайдер может увидеть - это сколько трафика вы используете, но не для чего вы его используете.

Будет Trust.Zone VPN контролировать мою онлайн активность?

Trust.Zone VPN не отслеживает вашу интернет активность. Мы не отслеживаем какую информацию вы передаете, но храним количество переданного трафика. Мы делаем это для того, чтобы определить какой сервер для вас будет наиболее быстрым и предложить его вам для соединения по умолчанию. Нам также необходима эта информация, чтобы ограничивать "БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД" 1 гигабайтом трафика. Кроме того, мы не храним логи вашей активности в Интернете.

Сообщение об ошибке

Сбой DHCP запроса: Как избавиться от ошибки "сбой DHCP запроса" при работающем антивирусе AVG

Если я покупаю 1-месячный план в конце месяца, он действует до конца месяца или в течение 30 дней с этого момента?

1-месячная подписка действительна 30 дней с даты покупки.

Что такое "WebRTC утечка"?

WebRTC это современная технология на основе браузера для общения в реальном времени - голосовые звонки, видеочаты и обмена файлами непосредственно в браузере.

WebRTC реализует STUN (Утилиты прохождения сессий для NAT), протокол, который позволяет иногда обнаружить IP-адрес. Чтобы отключить его:

  • Mozilla Firefox: Наберите "about:config" в адресной строке. Прокрутите вниз до "media.peerconnection.enabled", дважды щелкните, чтобы установить его в значение false.
  • Google Chrome: Установите официальное расширение Google WebRTC Network Limiter, перейдите в настройки расширения и переключитесь на Use only my default public IP address.

Почему я получаю ошибку "DNS не отвечает" в Trust.Zone VPN-клиенте?

Trust.Zone VPN-клиент запрашивает Trust.Zone DNS-сервера для того чтобы получить IP-адрес для каждого пользователя. Это безопасная операция, однако брандмауэры и антивирусы часто блокируют действия такого программного обеспечения. Решением является добавление Trust.Zone VPN-клиент в список исключений вашего антивируса или брандмауэра. Таким образом, запросы DNS клиента не будут заблокированы и ошибка исчезнет.

Пожалуйста, ознакомьтесь, как добавить Trust.Zone VPN-клиент в список исключений вашего антивируса или брандмауэра в следующем разделе справки: Антивирусы и Trust.Zone: Как внести Trust.Zone VPN Client для Windows в список исключений в вашем фаерволе, антивирусе или другом anti-malware продукте?

Как не допустить слежку за мной и моими действиями в сети со стороны моего Интренет-провайдера? Советы.

Ваш Интернет-провайдер может видеть ваш реальной IP, если вы потеряли связь с Trust.Zone VPN, но продолжили пользоваться интернетом или в случае, если вы изначально не были подключены к VPN Trust.Zone по какой-то причине.

Пожалуйста, убедитесь, что вы пользуетесь интернетом только подключившись к VPN Trust.Zone. Вы всегда можете проверить, подключены ли к Trust.Zone на нашей странице проверки.

Убедитесь, что авторазъединение включено в настройках Trust.Zone VPN-клиента (при его использовании). Авторазъединение предотвращает утечку вашего реального IP адреса и данных при разрыве соединения с VPN сервером. Авторазъединение отключает любые сетевые соединения за исключением подключения к Trust.Zone.

Обратите внимание, что когда Авторазъединение включено, то сетевые соединения будут разорваны только после запуска клиента, и у вас не будет интернета, пока вы не подключитесь к одному из VPN серверов Trust.Zone или не выйдите из клиента.

Удостоверьтесь, чтоу вас нет DNS утечек и/или WebRTC утечек.

Пожалуйста, проведите IPv6 тест на наличие утечек, чтобы быть уверенным в отсутствии утечек. В случае если вы у вас есть IPv6 утечка или вы планируете использовать Trust.Zone VPN в других сетях, вам необходимо откобчаить IPv6 (Интернет протокол, версия 6 (TCP/IPv6)). Нажмите ссылку, чтобы запустить IPv6 тест на наличие утечек: http://ipv6leak.com/

Пожалуйста, отключитеInternet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) для вашего активного интернет соедиения (Обычно Wi-Fi или Ethernet соединение) следующим образом: run ncpa.cpl, кликните двойным щелчком мыши по вашему актвиному сетевому соединению, кликните по кнопке Свойства и выключите Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) как показано на картинке. Затем кликнитеOK, чтобы сохранить изменения.
Отключите нежелаемые сетевые опции в VPN соединении

Пожалуйста, отключите все опции, кроме Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) для VPN соединения следующим образом. Результат должен быть выглядеть как на картинке:
Отключите нежелаемые сетевые опции в VPN соединении

Пожалуйста отключить Teredo в вашей Windows. Teredo - это технология перехода, которая обеспечивает полное подключение IPv6 для хостов, поддерживающих IPv6, которые находятся в Интернете IPv4.

Чтобы выключить Teredo, следуйте инструкции:

1) Запустите командную строку как Администратор (run as Administrator)
Запустите командную строку как Администратор (run as Administrator)

2) Запустите следующую команду в командной строке:

netsh interface teredo set state disabled

3) Перезагрузите компьютер

При оплате подписки платежная система PayPro просит меня представить личную информацию. Зачем?

Платежная система PayPro может просить клиентов предоставить личные данные при оплате кредитной картой или PayPal, .

PayPro делает это, чтобы защитить пользователей от несанкционированных платежей с их кредитных карт или PayPal и предотвратить возможные проблемы.

Для клиентов, которые не хотят предоставлять личные данные мы рекомендуем использовать метод оплаты через Bitcoin. Bitcoin - это анонимный тип оплаты. Мы получаем Bitcoin платежи напрямую без сторонней платежной системы.

Что такое ВПН Зоны и ВПН Серверы?

Все Trust.Zone серверы объединены в гео-зоны (ВПН зоны). Это было сделано для предоставления пользователям лучшей стабильности соединения. Пользователь может подключится к серверу, расположенному ближе всего к своему местоположению, и если некоторый сервер становится недоступен по какой-либо причине, то пользователь будет автоматически переподключен к другому серверу в той же зоне.

Как переключиться между разными учётными записями внутри Trust.Zone VPN Client

Для того, чтобы переключиться на другую учётную запись в Trust.Zone VPN Client, следуйте инструкции:


1) Запустите Trust.Zone VPN Client.

2) Нажмите на иконкуНастройки и отключите Kill switch.

3) Нажмите на иконкуStatus, удерживайте Ctrl + Shift + Alt и нажмите левой кнопкой мышки Renew, затем подтвердите выход.

4) Залогиньтесь снова с вашимemail и паролем, которые вы используте на Trust.Zone.

5) Отключитесь и подкючитесь снова.

"Не удается проверить цифровую подпись драйверов, необходимых для данного устройства. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения. (Код 52)". Я получил такую ошибку во время установки Trust.Zone VPN-клиента для Windows.

Эта проблема появляется на ОС Windows, потому что ОС не может проверить сертификат нового драйвера. Настоятельно рекомендуется установить обновление системы безопасности для ОС Windows - KB3033929. Windows не может проверить новые сертификаты без обновления KB3033929. Это может вызвать проблемы для любого нового программного обеспечения.

Мы настоятельно рекомендуем, чтобы обвновления вашего Windows оставались включёнными, а также просим всегда устанавливать последние доступные обновления Windows.

Или вы можетет установить обновление KB3033929, если, по каким-либо причинам, не хотите включать обновление Windows.

Я получаю следующее сообщение об ошибке: "setuplog.dat" файл поврежден."

Пожалуйста, воспользуйтесь следующей справкой для того, чтобы вручную удалить Trust.Zone VPN-клиент: Как вручную удалить Trust.Zone VPN-клиент для Windows

Как вручную удалить Trust.Zone VPN-клиент для Windows


1) Скачайте сценарий командной строки: remove_tz_client.cmd
2) Нажмите двойным щелчком мыши по скрипту, чтобы запустить его.


У меня есть DNS утечка. Как от нее избавиться?

ДНС утечки возможны, когда вы используете ДНС сервера вашего интернет провайдера в настройках вашего интернет-соединения или в модеме/роутере. Для того, чтобы избежать утечек ДНС, мы рекомендуем не использовать ДНС вашего провайдера по умолчанию, а заменить их на ДНС от Trust.Zone или другие заслуживающие доверия ДНС сервера. Вы можете использовать Trust.Zone ДНС (самые безопасные из рекомедованных нами), Google Public DNS, OpenDNS или другие ДНС сервера, которым вы можете доверять.


Как настроить Trust.Zone DNS для моего интернет-соединения?
Используйте следующие ДНС от Trust.Zone: 109.236.87.2, 144.217.75.55
Руководство для Windows 10/8/7: http://www.thewindowsclub.com/how-to-change-dns-settings-in-windows-7-vista


Как установить Google Public DNS для вашего интернет-соединения?
Официальное руководство от Google: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using
Видео для Windows 7: https://youtu.be/7DBRynpVT84?t=57s


Как настроить OpenDNS в вашем интернет соединении?
Официальное руководство от OpenDNS: https://use.opendns.com/


Какие ДНС сервера я могу использовать вместе с Trust.Zone VPN?
Мы подготовили список DNS серверов, которые вы можете использовать вместе с Trust.Zone.

Как открыть входящий порт при использовании Trust.Zone?

Перенаправление портов отключено по причинам недопущения утечек ваших конфиденциальных данных.

Могу ли я продлить подписку, если моя текущая подписка ещё не окончена?

Да, без сомнения, вы можете продлить вашу подписку даже если ваша текущая подписка еще активна. В этом случае новая купленная вами подписка получает статус PENDING и незамедлительно становится активной как только ваша текущая подписка истечёт.

Если ваша текущая подписка "БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД", то она будет немедленно прекращена, как только ваша новая подписка будет оплачена и активирована.

Я получаю сообщение об ошибке "Authentification failed", когда пытаюсь соединиться через OpenVPN или L2TP/IPSec

В момент соединения с Trust.Zone VPN вы можете столкнуться со ошибкой Authentication failed. Причинами этого могут быть следущее:


1. Вы используете ваш логин/пароль на вебсайте для вашего OpenVPN или L2TP/IPSec соединения.

Решение: Пожалуйста, используйте ваше VPN User / VPN Password. Вы можете взять ваши ВПН user/password здесь: Ручная настройка


2. Ваша текущая подписка БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД и ваш лимит трафика исчерпан или ваш БЕСПЛАТНЫЙ ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД истёк.

Решение: Для того, чтобы использовать Trust.Zone ваша подписка должна иметь статус АКТИВНАЯ. Вы можете проверить текущий статус ваших подписок на страниц МОИ ПОДПИСКИ. Вы можете оплатить новую подписку, выбрав соответствующий план на странице Тарифых планов


3. Ваша платная подписка истекла.

Решение: Для того, чтобы использовать Trust.Zone ваша подписка должна иметь статус АКТИВНАЯ. Вы можете проверить текущий статус ваших подписок на страниц МОИ ПОДПИСКИ. Вы можете оплатить новую подписку, выбрав соответствующий план на странице Тарифых планов

Я не могу использовать мой E-mail клиент, когда подключен к Trust.Zone

Некоторые почтовые системы (GMail, Outlook и т.д) могут блокировать по соображениям безопасности доступ к их сервисам, когда IP адрес пользователя изменяется на IP адрес другой страны слишком быстро. Для примера, если вы обычно заходите на ваш почтовый сервис из Великобритании, а затем, внезапно пытаетесь зайти через США (подключившись к VPN серверу в США), то ваш почтовый сервис думает, что кто-то из США пытается получить нелегальный доступ к вашему аккаунту и блокирует доступ к почте.

Чтобы разблокировать доступ к вашему email с использованием VPN сервера из другой страны, вам необходимо открыть почтовый ящик в браузере и пройти верификацию. После того, как верификация пройдена, вы можете получать/отправлять письма при помощи вашего обычного email-клиента.

Если вы используете Gmal при помощи Trust.Zone VPNi, вам может потребоваться открыть эту страницу https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha и кликнуть "Продолжить", чтобы восстановить доступ к вашему Gmail аккаунту.

Да, в некоторых случаях, это не поможет, потому что некоторые VPN сервера блокируют исходящие email порты по причине жалоб на СПАМ. В этом случае вы все еще можете отправлять E-mail сообщения из вашей webmail (т.е когда вы пользуетесь E-mail аккаунтом в браузере).

Какие ДНС сервера я моуг использовать для Trust.Zone VPN

    Trust.Zone DNS
  • Первичный ДНС: 109.236.87.2
  • Вторичный ДНС: 144.217.75.55
    Google Public DNS
  • Первичный ДНС: 8.8.8.8
  • Вторичный ДНС: 8.8.4.4
    OpenDNS
  • Первичный ДНС: 208.67.222.222
  • Вторичный ДНС: 208.67.220.220
    Level 3 Communications
  • Первичный ДНС: 4.2.2.1
  • Вторичный ДНС: 4.2.2.2
    Comodo Secure DNS
  • Первичный ДНС: 8.26.56.26
  • Вторичный ДНС: 8.20.247.20
    DNS Advantage
  • Первичный ДНС: 156.154.70.1
  • Вторичный ДНС: 156.154.71.1

У меня есть платная подписка Trust.Zone. Должен ли я переустаналивать Trust.Zone приложение?

В этом нет необходимости. Всего лишь перезапустите приложение. Кликните на иконку "Выхода" , закройте приложение и запустите его снова!

Я ввёл неверный email адрес во время регистрации на сайте Trust.Zone. Как мне его сменить?

Если вы ввели неверный email адрес во время регистрации или платежа и ещё не подтвердили его, то вы можете сменить email на странице вашего профайла.

Откройте вашу страницу профайла, замените неверный адрес на правильный, введите ваш текущий пароль в поле "Текущий пароль" и кликните по кнопке "СОХРАНИТЬ" .

Вскоре сообщение с подтверждением придёт на ваш новый адрес. Пожалуйста, откройте его и кликните по ссылке для подтвердения вашего нового email адреса.

Обратите внимание: Вы не можете изменить свой email, если уже подтвердили его.

Как и где я могу получить биткоины?

Пример статьи о том, как приобрести Bitcoin: http://www.coindesk.com/information/how-can-i-buy-bitcoins/

Почему Windows каждый раз создаёт новую виртуальную сеть, когда я подключаюсь к VPN с помощью програмнного обеспечения Trust.Zone VPN?

Когда вы подключаетесь к новому серверу в той же самой VPN зоне (например, us.trust.zone) Windows создает новую сеть между вами и этим сервером. Одна сеть на один сервер в VPN зоне.

После того, как вы подсоединились к каждому серерве в зоне хотя бы один раз, Windows перестанет создавать новые сети.

Мое местоположение на сайтах показывается неточно или неверно. Оно отлично от того, что указано при соединении с Trust.Zone VPN сервером.

Такое случается по причине устаревшей базы географического расположения IP адресов на некоторых сайтах. Многие сайты не обновляют базу IP адресов и используют устаревшие данные. Вы можете удостовериться в вашем текущем местоположении на странице проверки соедиенения.

Можно ли использовать Trust.Zone VPN на роутерах и модемах?

Да, вы можете установить Trust.Zone VPN на вашем модеме или роутере при условии, елси роутер или можем поддерживает протокол OpenVPN или L2TP/IPSec VPN опции. Для детальной установки ознакомьтесь с документацией вашего роутера/модема.

Во время установки VPN соединения вас могут могут попросить предоставить CA сертификат, клиентский сертифика, файл ключей, ovpn файл, ваши VPN логин/пароль и т.д. Вы можете найти все необходимые данные на странице ручной установки.

Некоторые роутеры могут быть обновлены с помощью прошивки DD-WRT. Вы можете проверить, поддерживается ли ваш роутер проектом DD-WRT и если да, то вы можете скачать DD-WRT прошивку и найти инструкции по установке здесь: DD-WRT Router Database.

Trust.Zone VPN поддерживает полностью все типы DD-WRT устройств. Вы можете ознакомиться с инструкцией по установке и настройке OpenVPN соединения для DD-WRT на странице руководстве по DD-WRT (пожалуйста, выбирайте VPN сервер или зону, ближайшую к вашему истинному местоположению и следуйте инструкции).

Trust.Zone VPN перестаёт работать после установки соедиения с другой сетью.

В исключительных случаях, когда вы переключатесь от одной сети к другой, иTrust.Zone VPN для Windowsпоказывает ошибку инициализации.

Следующие шаги помогут решить эту проблему:


1) Выйдите из программыTrust.Zone VPN (кликните Exit и OK, чтобы подтвердить выход)

2) Запустите services.msc (нажмите Win-r, введите services.msc и нажмите кнопку Enter), найдите сервис Trust.Zone VPN Client и остановите его.

3) Запустите приложение Блокнот (Notepad) как Администратор (нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Блокнот (Notepad) и кликните Запустить как администратор), кликните Файл->Открыть и откройте файл C:\Program Files\Trust.Zone VPN Client\vpn_client.config

4) В файле vpn_client.config отредактируйте строчку, начинающуюся сbool NSlookup так, чтобы она стала NSlookup false

5) В файле vpn_client.config удалите строчку, начинающуюся сstring NS

6) Сохраните изменения и выйдите из Блокнота (Notepad)

7) Запустите сервис Trust.Zone VPN Client

8) Запустите Trust.Zone VPN Client и попытайтесь подсоединиться к VPN

Как включить сетевое обнаружение для Trust.Zone VPN клиента в Windows 10

1) Перейдите в Настройки из меню «Пуск» (щелкните значок шестеренки или введите Настройки в меню «Пуск» и щелкните по нему)

2) Перейдите в Сеть и Интернет

3) Перейдите в Ethernet в правой боковой панели

4) Выберите сеть с именем, начинающимся с Сеть и последующим номером после него

5) Включите флажок Включить сетевое обнаружение

Невозможно подсоединиться из Китая

Если вы не можете подключиться к Trust.Zone VPN из Китай, попробуйте использовать OpenVPN соединение с UDP протоколом.

Нажмите на ссылку, выберите операционную систему, выберите OpenVPN протокол и затем, желаемое местонахождение: https://trust.zone/ru/setup/

Вам следует выбрать UDP протокол на странице инструкций по установке перед тем как скачивать .ovpn файл.

Поддерживает ли Trust.Zone IPv6

Trust.Zone VPN не поддерживает IPv6.

Настоятельно рекомендуется отключить протокол IPv6 перед использованием Trust.Zone.

What encryption algorithms are used by Trust.Zone VPN

Trust.Zone VPN by-default uses the following encryption algorithms:


OpenVPN Connection:

  • Cipher: AES-256-CBC
  • Auth: SHA512

L2TP/IPSec Connection:

  • Hash Algorithms: SHA-1
  • Cipher Algorithms: 3DES-192-CBC, AES-256-CBC

Trust.Zone VPN client for Windows:

  • TLSv1.3 ciphersuite name: TLS_AES_256_GCM_SHA384
  • Key encryption: AES256-SHA
  • Hash algorithms: RC4 128 bit, MD5

Hash Algorithm: SHA-1, Cipher Algorithm: AES-CBC, Cipher Key Size: 256 bits